GENEL KOŞULLAR:

1. Shagen.com.tr üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, tüketici hakları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabidir.
2. Tüketiciler, sipariş verdiklerinde kendilerine sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırlar.
3. İade ve değişim işlemleri için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
4. Ürün sevkiyat masrafları alıcıya aittir. Ancak iade işlemi Wieom Kozmetik A.Ş.'nin kusurundan kaynaklanıyorsa kargo masrafları şirket tarafından karşılanır.

İADE KOŞULLARI:

1. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir. Cayma hakkı kullanımı için info@shagen.com.tr adresine e-posta ile bildirim yapılmalıdır.
2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve eksiksiz olması gerekir. Ürünle birlikte orijinal fatura da iade edilmelidir.
3. İade edilen ürünlerin incelenmesi sonrasında Wieom Kozmetik A.Ş. 14 gün içinde ürün bedelini alıcının ödeme yaptığı banka hesabına iade eder. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

DEĞİŞİM KOŞULLARI:

1. Ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değiştirilebilir. Değişim talebi için info@shagen.com.tr adresine başvuru yapılmalıdır.
2. Değişim talebinde bulunan ürünlerin, orijinal ambalajında, kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
3. Ürün değişimi sırasında doğacak kargo masrafları alıcıya aittir. Ancak ürün hatalı veya hasarlı ise, bu durumda kargo masrafları Wieom Kozmetik A.Ş. tarafından karşılanır.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER:

1. Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış kozmetik ürünleri dahil), ambalajı açılmış veya kullanılmış olarak iade edilemez.
2. Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez.